Reflecția angajamentului nostru privind calitateaGaranția MOB

Garanție pe viață: angajamentul nostru cel mai puternic pentru calitate. Uneltele noastre forjate, garantate pe viață, reprezintă angajamentul nostru cel mai ferm față de calitatea produselor noastre. Restul uneltelor sunt garantate până la 30 de ani. Pentru întreaga noastră gamă, forjată sau nu, căutăm calitatea materialelor, calitatea designurilor și a concepției, pentru a vă garanta produse fiabile încă din 1920..

Abrevieri pentru a înțelege nivelurile de garanție

E = schimbat sau reparat gratuit, fără limită de timp.
G30 = garanție 30 de ani: schimbat sau reparat gratuit în termen de 30 de ani de la achiziție.
G10 = garanție 10 ani: schimbat sau reparat gratuit în termen de 10 ani de la achiziție.
G5 = garanție 5 ani: schimbat sau reparat gratuit în termen de 5 ani de la achiziție.
G2 = garanție 2 ani: schimbat sau reparat gratuit în termen de 2 ani de la achiziție.
Alb = se aplică garanția legală.
IN = garanție individuală a fiecărei unelte (în cazul compozițiilor).

Condițiile de garanție pentru uneltele MOB

Produsele trebuie returnate pentru a beneficia de garanție.
Returnarea trebuie făcută exclusiv de către distribuitorul care le-a vândut.
Orice garanție este exclusă în cazul utilizării anormale a uneltei. Respectarea instrucțiunilor de siguranță permite deosebirea utilizării normale de cea abuzivă. De exemplu, o șurubelniță folosită ca pârghie nu va fi înlocuită.
Uzura normală a produsului este de asemenea exclusă din garanție. De exemplu, în cazul biților de șurubelniță sau al pânzelor de ferăstrău, uzura nu este garantată, dar defectele ascunse (ex: dimensiune neconformă) sunt acoperite.
Ambalajele (carton, plastic etc.) sunt excluse din garanție. În cazul compozițiilor într-un container: se aplică garanția individuală a uneltei: „IN”.
În cazul uneltelor dinamometrice, garanția nu acoperă recalibrarea, care va fi facturată.
Garanția noastră se limitează la înlocuirea produsului defect, cu excluderea oricărei compensații legate de daune directe sau indirecte.
Dacă produsul returnat nu mai este comercializat, acesta va fi înlocuit cu un produs echivalent din punct de vedere tehnic.
Garanția se aplică în perioada indicată, conform tarifului în vigoare la data achiziției produsului (listă disponibilă în format Excel la cerere).

Cum se evaluează suportul în garanție?

Analiza defectului este realizată de către departamentul nostru de calitate, în cadrul sistemului nostru de calitate. Acesta decide dacă se aplică sau nu garanția și informează distribuitorul.

Cum se returnează un produs defect?

Produsele defecte trebuie returnate pentru a beneficia de garanție. Acestea trebuie transmise către noi de către distribuitorul care vi le-a vândut.

Analiza defectului este apoi efectuată de departamentul nostru de Calitate în cadrul sistemului nostru de calitate ISO 9001. Acesta decide aplicarea sau nu a garanției și informează distribuitorul în caz de răspuns negativ.

Pe durata garanției, ne angajăm să înlocuim produsul printr-un simplu schimb cu un produs nou. În unele cazuri, putem efectua o reparație limitată sau înlocuirea doar a elementelor defecte, nu a produsului complet.